Bab 5. Manifesto
Dokumen ini akan memungkinkan Anda untuk mengumpulkan individu yang sejalan visi dengan tim perusahaan, menentukan tujuan dan prinsip-prinsip Anda, serta merumuskan nilai-nilai, misi, dan aspirasi Anda dalam teks yang terpadu.
Saya menggunakan pendekatan ini ketika menciptakan merek "Snowfinches," restoran mewah regional yang kemudian bertransformasi menjadi jaringan. Pada saat itu, tugas saya melibatkan lebih dari sekadar branding. Saya perlu mengembangkan konsep, memaketkannya, membentuk tim, dan meluncurkan restoran dalam waktu sesingkat mungkin. Kami hanya memiliki beberapa minggu tersisa hingga pembukaan, dan kami aktif merekrut staf. Sebelum memulai pelatihan, saya mengumpulkan semua kandidat untuk peran sebagai pelayan, manajer, dan pemandu tamu, dan membacakan manifesto merek restoran "Snowfinches" kepada mereka.
Teks Manifesto Merek Restoran "Snowfinches":
Saya dengan tulus percaya bahwa hubungan yang langgeng dalam bentuk apa pun hanya dapat dibangun atas dasar nilai-nilai bersama.
Menentukan sistem nilai-nilai ini sebagai dasar platform merek dan menyematkannya dalam berbagai dokumen memungkinkan membentuk lingkaran pengikut merek yang setia, mulai dari tim.
Manifesto merek adalah alat yang kuat yang membantu merek menentukan misi, nilai-nilai, dan keunikan. Ini berfungsi sebagai semacam kode spiritual dan budaya perusahaan, yang menggambarkan cita-cita, prinsip-prinsip, dan aspirasinya. Namun, signifikansi manifesto merek tidak terbatas pada komunikasi eksternal. Ini juga memainkan peran penting dalam organisasi internal perusahaan dan memengaruhi layanannya.
1. Inspirasi dan Orientasi
Manifesto merek berfungsi sebagai sumber inspirasi bagi karyawan perusahaan. Ini membantu menciptakan tujuan dan pandangan bersama yang memotivasi dan membimbing upaya kolektif. Manifesto menjadi bintang penuntun yang membantu karyawan memahami siapa mereka dan apa yang mereka lakukan dalam konteks merek. Ini membantu membangun rasa memiliki dan penting, berkontribusi pada pekerjaan yang lebih efektif dan penyediaan layanan berkualitas tinggi.
Manifesto merek berfungsi sebagai sumber inspirasi bagi karyawan perusahaan. Ini membantu menciptakan tujuan dan pandangan bersama yang memotivasi dan membimbing upaya kolektif. Manifesto menjadi bintang penuntun yang membantu karyawan memahami siapa mereka dan apa yang mereka lakukan dalam konteks merek. Ini membantu membangun rasa memiliki dan penting, berkontribusi pada pekerjaan yang lebih efektif dan penyediaan layanan berkualitas tinggi.
2. Identitas Budaya
Manifesto merefleksikan nilai-nilai dan sikap budaya perusahaan. Ini membantu menciptakan dan mempertahankan budaya yang terpadu di dalam perusahaan berdasarkan prinsip-prinsip dan tujuan bersama. Ini berkontribusi pada pembentukan tim yang kuat dan padu, di mana karyawan berbagi nilai-nilai umum dan berusaha untuk tujuan bersama. Budaya seperti itu secara langsung memengaruhi layanan, karena karyawan yang sangat mengidentifikasi diri dengan nilai-nilai merek lebih mungkin memberikan layanan berkualitas tinggi dan konsisten.
Manifesto merefleksikan nilai-nilai dan sikap budaya perusahaan. Ini membantu menciptakan dan mempertahankan budaya yang terpadu di dalam perusahaan berdasarkan prinsip-prinsip dan tujuan bersama. Ini berkontribusi pada pembentukan tim yang kuat dan padu, di mana karyawan berbagi nilai-nilai umum dan berusaha untuk tujuan bersama. Budaya seperti itu secara langsung memengaruhi layanan, karena karyawan yang sangat mengidentifikasi diri dengan nilai-nilai merek lebih mungkin memberikan layanan berkualitas tinggi dan konsisten.
3. Isi Manifesto
Manifesto merek dapat mencakup berbagai elemen yang membantu menentukan tujuan, nilai-nilai, dan komitmen merek. Ini dapat menggambarkan cita-cita dan tujuan merek, misi dan kontribusinya terhadap masyarakat, serta prinsip-prinsip yang memandu aktivitas perusahaan. Manifesto dapat berisi nilai-nilai merek yang dirumuskan dengan jelas yang mencerminkan keunikan dan apa yang membuatnya istimewa. Selain itu, dapat menggambarkan audiens target yang ingin dilayani oleh merek dan janji yang diberikan kepada pelanggan.
Manifesto merek dapat mencakup berbagai elemen yang membantu menentukan tujuan, nilai-nilai, dan komitmen merek. Ini dapat menggambarkan cita-cita dan tujuan merek, misi dan kontribusinya terhadap masyarakat, serta prinsip-prinsip yang memandu aktivitas perusahaan. Manifesto dapat berisi nilai-nilai merek yang dirumuskan dengan jelas yang mencerminkan keunikan dan apa yang membuatnya istimewa. Selain itu, dapat menggambarkan audiens target yang ingin dilayani oleh merek dan janji yang diberikan kepada pelanggan.
4. Mengembangkan Deskripsi Pekerjaan Berdasarkan Manifesto
Manifesto merek dapat menjadi dasar untuk mengembangkan deskripsi pekerjaan bagi karyawan. Ini membantu menggambarkan ekspektasi dan standar kerja berdasarkan nilai-nilai dan prinsip-prinsip merek. Setiap deskripsi pekerjaan dapat diformulasikan dengan mempertimbangkan bagaimana karyawan dapat berkontribusi dalam mencapai misi dan tujuan merek, serta bagaimana mereka dapat mencerminkan nilai-nilai merek dalam pekerjaan dan pelayanan pelanggan. Ini membantu menciptakan visi yang seragam dan standar kualitas bagi semua karyawan, berdampak positif pada layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Manifesto merek dapat menjadi dasar untuk mengembangkan deskripsi pekerjaan bagi karyawan. Ini membantu menggambarkan ekspektasi dan standar kerja berdasarkan nilai-nilai dan prinsip-prinsip merek. Setiap deskripsi pekerjaan dapat diformulasikan dengan mempertimbangkan bagaimana karyawan dapat berkontribusi dalam mencapai misi dan tujuan merek, serta bagaimana mereka dapat mencerminkan nilai-nilai merek dalam pekerjaan dan pelayanan pelanggan. Ini membantu menciptakan visi yang seragam dan standar kualitas bagi semua karyawan, berdampak positif pada layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Kesimpulan
Manifesto merek memainkan peran penting dalam membentuk budaya dan orientasi perusahaan, serta memengaruhi layanannya. Ini menginspirasi dan memotivasi karyawan, membantu menciptakan tujuan dan visi bersama, membentuk identitas budaya dan standar kerja. Manifesto juga dapat berfungsi sebagai dasar untuk pengembangan deskripsi pekerjaan yang akan membantu karyawan untuk menentukan harapan dan mencerminkan nilai-nilai merek dalam pekerjaan dan layanan pelanggan mereka. Memahami dan menerapkan manifesto merek di dalam perusahaan membantu menciptakan landasan yang kokoh untuk kesuksesan merek dan memberikan tingkat layanan yang lebih tinggi kepada pelanggan.
Manifesto merek memainkan peran penting dalam membentuk budaya dan orientasi perusahaan, serta memengaruhi layanannya. Ini menginspirasi dan memotivasi karyawan, membantu menciptakan tujuan dan visi bersama, membentuk identitas budaya dan standar kerja. Manifesto juga dapat berfungsi sebagai dasar untuk pengembangan deskripsi pekerjaan yang akan membantu karyawan untuk menentukan harapan dan mencerminkan nilai-nilai merek dalam pekerjaan dan layanan pelanggan mereka. Memahami dan menerapkan manifesto merek di dalam perusahaan membantu menciptakan landasan yang kokoh untuk kesuksesan merek dan memberikan tingkat layanan yang lebih tinggi kepada pelanggan.
Konsultasi gratis
Hubungi kami dengan cara yang nyaman bagi Anda: teks melalui pesan atau tinggalkan permintaan untuk panggilan balik - kami akan segera menjawab Anda!
