ID

ID

Bab 22. Branding Hotel

Saya ingin menekankan bahwa saya menulis tentang branding seperti yang saya pahami secara subjektif, apa yang seharusnya menjadi tujuannya. Saat ini, sangat sedikit konsep menarik di pasar bisnis hotel Rusia, mungkin bahkan tidak ada sama sekali.

Saya tidak mempertimbangkan rantai hotel besar dunia. Biasanya, mereka adalah merek pribadi pemilik (Hilton, Marriott, Hyatt, Ritz Carlton), atau merek anak perusahaan mereka (Double Tree, Holiday Inn, Comfort Inn, Sleep Inn). Saya menyebutkan nama-nama ini karena mereka memiliki makna, mencerminkan tujuan menginap dan dalam beberapa cara menggambarkan karakteristik produk.

Mari kita jelajahi apa yang dapat digunakan sebagai titik awal dalam mengembangkan konsep dan BIG IDEA merek kompleks hotel.

Berikut adalah daftar apa yang akan saya mulai dalam pekerjaan persiapan:

1

Lokasi, topografi, dan sejarahnya

2

Tokoh bersejarah terkemuka yang lahir atau mengunjungi daerah tersebut

3

Peristiwa bersejarah penting yang terjadi di daerah tersebut

4

Flora: tumbuhan herbal, pohon, dan semak yang mencerminkan identitas lokasi

5

Fauna lokal, di mana beberapa hewan atau burung mungkin dikenal dan disukai di daerah tersebut

6

Budaya dan adat istiadat penduduk daerah

Jalur pengembangan ini cocok untuk hotel wisata, karena konsep seperti itu dapat lebih baik bercerita tentang tempat di mana orang datang untuk menjelajahi gaya hidup lokal, adat istiadat, dan fitur unik dari daerah tersebut. Membangun platform merek juga dapat dimulai dari proposisi penjualan unik (USP) atau atribut dan layanan khusus produk.

Izinkan saya memberikan dua contoh. Misalkan hotel wisata terletak di iklim hangat, dan kita menemukan bahwa buah persik yang lezat adalah kebanggaan daerah tersebut. Dalam nama merek hotel, kita dapat menggunakan variasi buah persik atau kata "persik" itu sendiri dalam kombinasi dengan kata sifat atau awalan lain, misalnya, "Peach Suite Hotel." Ini menciptakan permainan kata dalam bahasa Inggris, karena "suite" terdengar secara fonetik mirip dengan kata "sweet" yang berarti manis.

Sekarang, mari kita implementasikan BIG IDEA dari konsep merek ke dalam proyek hotel, berikut adalah beberapa ide

1

Tirai beludru dengan warna dan tekstur yang menyerupai kulit persik

2

Spa hotel dapat menawarkan perawatan tanda tangan dengan menggunakan biji persik yang digiling, serta krim dan kosmetik asli

3

Interior dan eksterior hotel dapat didesain dalam warna persik, dengan furnitur lembut yang memiliki bentuk bulat yang mengingatkan pada daging persik yang lembut

4

Bar dapat menyajikan infusi dan koktail tanda tangan berbasis persik

5

Lingkungan hotel bisa berupa kebun persik, di mana pengunjung dapat memetik buah-buahan matang saat berjalan-jalan

6

Dapur restoran dapat mencakup selai dan selai persik, dan layanan kamar dapat menawarkan mereka sebagai komplimen kepada tamu

7

Membuat parfum merek khusus, esensi, dan bahkan parfum yang bisa disemprotkan pada tagihan saat check-out, serta di lobi hotel

Papan lumpur untuk konsep Hotel Beach Suite

Untuk contoh kedua, mari fokus pada atribut produk. Misalkan itu adalah hotel kapsul di bandara. Dalam mengembangkan konsep, saya akan menekankan pentingnya istirahat antara penerbangan untuk kesehatan dan suasana hati secara keseluruhan, yang pada gilirannya memengaruhi efisiensi dan kepuasan hidup kita.

Untuk proyek seperti itu, saya akan menyarankan nama-nama berikut: Deep Sleep, Deep Rest, Fresh Mood, Stay Happy, Sleep Well, Good Night. Karena bandara adalah zona internasional, nama-nama bahasa Inggris cukup sesuai.

Untuk mendukung BIG IDEA dari merek, saya akan menerapkan fitur-fitur berikut

1

Kasur anatomi untuk tidur berkualitas

2

Radio meditasi khusus (podcast) yang mempromosikan suasana positif, tidur nyenyak, dan relaksasi

3

Kamar (atau tempat tidur) dilengkapi dengan kursi pijat

4

Udara yang diolah ozon dalam sistem ventilasi untuk meningkatkan tidur dan istirahat yang baik

Papan suasana hati untuk konsep hotel kapsul

Merek adalah kesan; itu adalah pengalaman emosi positif dari menggunakan produk atau layanan, pengalaman berinteraksi dengan perusahaan, dan kesan dari layanan yang diberikan. Menurut pemahaman saya, bisnis adalah teater yang menghadirkan ide tertentu. Branding adalah sarana untuk mengungkapkan ide ini. Nama merek, logo, dan identitas perusahaan tidak dapat dipisahkan dari BIG IDEA merek. Branding adalah penciptaan cerita menarik tentang bisnis, yang penuh dengan makna konseptual.

Sebuah buku merek untuk hotel dapat mencakup elemen-elemen berikut

1

Paket kantor: kartu nama, surat kepala, amplop, pena, pensil, folder

2

Paket pemasaran: presentasi tentang proyek untuk investor

3

Stan pameran untuk pameran perdagangan hotel

4

Buku informasi untuk distribusi di pameran

5

Desain lobi dan gagasan untuk branding kamar hotel

6