Bab 4. Audiens Target Merek
Di bab-bab sebelumnya, kita berbicara tentang Anda, tetapi pada akhirnya, yang penting adalah membentuk citra merek di mata pelanggan. Bagaimanapun juga, pelangganlah yang akan membawa kemasyhuran dan kehormatan pada karya Anda, dan untuk mencapai hal tersebut, penting untuk memahami mereka.
Kesalahan umum yang dilakukan oleh klien adalah memberikan respons berikut untuk pertanyaan, "Siapa pelanggan Anda?" - "Semua orang!" Mereka dengan bersemangat mencantumkan berbagai kelompok yang dapat mereka pikirkan: mahasiswa, pensiunan, pemuda berkelas, klien VIP, dan sebagainya. Dalam bahasa branding, "semua orang" berarti "tidak ada siapa-siapa."
Ini mengimplikasikan bahwa proposisi pasar diformulasikan secara abstrak dan akan menerima respons acak, mirip dengan menembakkan meriam pada burung pipit - Anda mungkin akan mengenai seseorang secara kebetulan. Dalam realitas modern, kesalahan seperti ini tidak diampuni. Jika Anda terlalu malas untuk melakukan pekerjaan persiapan untuk bisnis Anda sekarang, bersiaplah mengalami kerugian di masa depan.
Tugas
Deskripsikan audiens target merek, disebut sebagai AT, dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
1
Berapa usia klien kami? (Jika ada beberapa kelompok usia, bagi menjadi rentang usia.)
2
Apa jenis kelamin klien kami?
3
Berapa pendapatan bulanan klien kami?
4
Berapa banyak yang dia / ia belanjakan untuk produk kami per bulan?
5
Seberapa sering dia / ia menggunakan produk / layanan kami?
6
Apa yang memotivasi dia / ia untuk menggunakan produk kami?
7
Melalui saluran informasi mana dia / ia akan mengetahui tentang produk kami?
8
Dari mana dia / ia saat ini mendapatkan / membeli produk / layanan ini?
9
Apa yang akan membuat dia / ia berhenti menggunakan produk saat ini dan mulai membeli produk kami?
Metode untuk mendeskripsikan profil audiens target bisa bervariasi. Luangkan waktu untuk mencari informasi online dan temukan yang sesuai dengan Anda, tetapi pastikan untuk melakukan "pekerjaan rumah" ini. Menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang kadang tidak nyaman ini akan menghilangkan segala ilusi tentang startup Anda dan membimbing pemikiran Anda ke arah realitas. Mendeskripsikan audiens target dan membuat profil pelanggan juga berlaku untuk bisnis yang sudah ada saat merancang ulang logo dan identitas perusahaan atau saat rebranding.
Waktu berlalu, asortimen berkembang, audiens bertambah, dan posisi menjadi kabur. Setidaknya sekali setiap 5-10 tahun, idealnya setiap 3 tahun, perusahaan harus melewati proses ini, menyempurnakan penerima komunikasi berulang kali.
Dan sekarang, mari kita menghubungkan misi merek untuk cip kutu Jack (kita belum mencapai tahap pemberian nama merek dan sedang dalam proses pengembangan nilai-nilai inti merek) dan mengarahkannya pada audiens target (AT):
1
Di masa depan, pemasangan chip pada hewan akan memberikan manfaat yang signifikan, tidak hanya dalam melawan kutu tetapi juga dalam melawan penyakit umum lainnya, memastikan kebahagiaan hewan peliharaan dan pemiliknya, dan dengan demikian memperpanjang hidup mereka! (Misi merek seharusnya melihat ke masa depan, dan sebagai pencipta merek, Anda harus menjadi seorang visioiner.)
2
Hewan peliharaan di rumah adalah jiwa dari setiap keluarga; jika jiwa keluarga menderita atau dalam rasa sakit, itu mempengaruhi kesejahteraan emosional semua anggota, dari istri hingga anak-anak! Di dunia yang penuh stres, kesehatan emosional adalah kunci keberhasilan dalam semua bidang kehidupan! (Misi merek seharusnya meyakinkan.)
3
Mari bersatu dalam keinginan kami untuk membuat hidup hewan peliharaan kami, dan dengan demikian hidup kami, lebih bahagia dan damai! (Memotivasi tindakan.)
4
Kami mengajak semua orang yang peduli terhadap nasib jutaan hewan peliharaan kecil dan pemiliknya yang penuh kasih untuk melawan kutu dan penyakit anjing lainnya dengan bergabung dalam proyek kami! (Memotivasi tindakan.)
Menentukan audiens target adalah langkah penting dalam menciptakan platform merek. Audiens target mewakili kelompok orang yang merupakan sasaran produk atau layanan merek, dan dengan siapa merek berusaha membangun hubungan emosional dan fungsional. Mendefinisikan profil audiens target secara tepat membantu merek memahami konsumennya dengan lebih baik, menyesuaikan strategi komunikasi dan pemasaran, serta menciptakan produk dan layanan yang mengatasi kebutuhan dan harapan mereka.
Berikut adalah beberapa cara untuk mendeskripsikan audiens target merek:
1. Karakteristik Demografis
Ini meliputi usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, tempat tinggal, dan data demografis lainnya yang membantu mendefinisikan audiens target dengan lebih akurat.
Ini meliputi usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, tempat tinggal, dan data demografis lainnya yang membantu mendefinisikan audiens target dengan lebih akurat.
2. Karakteristik Psikografis
Ini berkaitan dengan sikap, nilai, minat, gaya hidup, dan sifat kepribadian audiens target. Memahami karakteristik psikografis membantu memahami apa yang memotivasi dan memengaruhi audiens target.
Ini berkaitan dengan sikap, nilai, minat, gaya hidup, dan sifat kepribadian audiens target. Memahami karakteristik psikografis membantu memahami apa yang memotivasi dan memengaruhi audiens target.
3. Karakteristik Perilaku
Ini mencakup kebiasaan pembelian, preferensi, penggunaan produk dan layanan, serta interaksi dengan merek dan perusahaan lain. Memahami karakteristik perilaku membantu merek menyesuaikan upaya komunikasi dan pemasaran untuk menarik dan mempertahankan audiens target.
Ini mencakup kebiasaan pembelian, preferensi, penggunaan produk dan layanan, serta interaksi dengan merek dan perusahaan lain. Memahami karakteristik perilaku membantu merek menyesuaikan upaya komunikasi dan pemasaran untuk menarik dan mempertahankan audiens target.
Mendefinisikan profil audiens target secara tepat dan mempertimbangkannya saat membuat platform merek memiliki beberapa keunggulan dan berdampak pada kesuksesan masa depan merek:
1. Komunikasi Tepat Sasaran
Mendefinisikan audiens target memungkinkan merek menciptakan pesan yang sejalan dengan kebutuhan dan motivasi khusus audiens target. Ini membantu menarik perhatian dan membangun hubungan emosional dengan audiens target, meningkatkan efektivitas komunikasi dan meningkatkan kemungkinan keputusan pembelian.
Mendefinisikan audiens target memungkinkan merek menciptakan pesan yang sejalan dengan kebutuhan dan motivasi khusus audiens target. Ini membantu menarik perhatian dan membangun hubungan emosional dengan audiens target, meningkatkan efektivitas komunikasi dan meningkatkan kemungkinan keputusan pembelian.
2. Personalisasi Produk dan Layanan
Dengan pemahaman yang jelas tentang audiens target, merek dapat mengembangkan produk dan layanan yang tepat memenuhi kebutuhan dan preferensi mereka. Ini membantu menciptakan pengalaman yang lebih bermakna dan berharga bagi pelanggan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka terhadap merek.
Dengan pemahaman yang jelas tentang audiens target, merek dapat mengembangkan produk dan layanan yang tepat memenuhi kebutuhan dan preferensi mereka. Ini membantu menciptakan pengalaman yang lebih bermakna dan berharga bagi pelanggan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka terhadap merek.
3. Optimasi Upaya Pemasaran
Mengetahui karakteristik dan sifat perilaku audiens target, merek dapat lebih akurat menyesuaikan upaya pemasaran. Ini memungkinkan pengoptimalan pengeluaran pemasaran dengan fokus pada saluran dan strategi komunikasi yang paling menjanjikan untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Mengetahui karakteristik dan sifat perilaku audiens target, merek dapat lebih akurat menyesuaikan upaya pemasaran. Ini memungkinkan pengoptimalan pengeluaran pemasaran dengan fokus pada saluran dan strategi komunikasi yang paling menjanjikan untuk mencapai hasil yang diinginkan.
4. Memperkuat Keunggulan Kompetitif
Mendefinisikan profil audiens target dengan tepat membantu merek menjadi unggul di pasar dan menciptakan proposisi uniknya. Memahami kebutuhan dan preferensi audiens target memungkinkan pengembangan produk dan layanan yang lebih inovatif dan menarik, berkontribusi pada penguatan keunggulan kompetitif merek.
Mendefinisikan profil audiens target dengan tepat membantu merek menjadi unggul di pasar dan menciptakan proposisi uniknya. Memahami kebutuhan dan preferensi audiens target memungkinkan pengembangan produk dan layanan yang lebih inovatif dan menarik, berkontribusi pada penguatan keunggulan kompetitif merek.
5. Hubungan Pelanggan Jangka Panjang
Identifikasi dengan jelas audiens target dan memperhitungkan kebutuhan serta harapannya membantu merek membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pemahaman yang lebih mendalam tentang audiens target memungkinkan merek menjalin hubungan yang erat, menawarkan solusi yang dipersonalisasi, dan terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Identifikasi dengan jelas audiens target dan memperhitungkan kebutuhan serta harapannya membantu merek membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pemahaman yang lebih mendalam tentang audiens target memungkinkan merek menjalin hubungan yang erat, menawarkan solusi yang dipersonalisasi, dan terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Secara umum, identifikasi akurat profil audiens target dan pertimbangan mereka saat menciptakan platform merek memainkan peran penting dalam pembentukan merek yang sukses. Ini membantu merek menciptakan interaksi yang kuat dengan audiens target, memenuhi kebutuhan dan harapan mereka, serta mencapai keunggulan kompetitif dan kesuksesan jangka panjang di pasar. Mengidentifikasi audiens target memungkinkan merek lebih baik menargetkan upaya, sumber daya, dan strategi ke kelompok-kelompok tertentu yang lebih mungkin menjadi pelanggan tetap dan penggemar merek.
Konsultasi gratis
Hubungi kami dengan cara yang nyaman bagi Anda: teks melalui pesan atau tinggalkan permintaan untuk panggilan balik - kami akan segera menjawab Anda!
